南阳天伦医院组织开展医院服务礼仪培训

　　为进一步提高医务人员服务意识和群众对我院医疗服务的满意度，提升医疗服务品质，塑造医院良好的服务形象。10月29日晚，南阳天伦医院对全体职工开展了医院服务礼仪培训，共100余人参加。

　　讲师从医院服务礼仪的重要性，医务人员仪容仪表、举止行为、标准礼仪、语言行为规范等各方面向参会人员作了详细的讲解。在讲解过程中就标准站姿、坐姿等礼仪方面进行了生动、细致的示范。通过理论授课与动作示范相结合的方式，让大家再次对医院的服务礼仪有了新的认识，真正做到微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上，用细心、耐心、热心的服务换来患者的理解与支持，提高社会公众及患者对医务工作者的肯定和认可。

　　最后，南阳天伦医院郑院长强调，此次服务礼仪培训，旨在督促和提高工作人员的礼仪修养和职业素养，促使各岗位人员在日常的工作中，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作，尊重关心爱护患者，增进医患信任，从而提高全体工作人员文明素养，提升医疗服务形象。