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用心沟通·温暖同行|南阳天伦医院2021年工休座谈会拉近医患心

2021-09-14 170人阅读 来源:南阳天伦医院

  2021年9月13日下午16:00

  在南阳天伦医院

  召开了南阳天伦医院工休座谈会

  为进一步改进医疗服务,加强医患沟通,更好地为患者提供安全、有效、便捷的服务,南阳天伦医院将每周进行一次工休座谈会,由在院家属参加,护理部、管家部等相关职能科室负责人一同参会,护理部主任赵彦卫主持了此次会议。

  会上,先由护士长罗晓英为大家演示“飞机抱”,这个姿势比较适合新手爸妈,能够很好地缓解新手父母遇到的棘手问题,在场的爷爷奶奶、准妈妈都踊跃的进行实际操作,表示受益匪浅。


  接下来,赵主任亲切地与患者家属进行了交谈,了解他们的生活情况以及对医院的满意程度,鼓励他们放下心中包袱,畅所欲言,对医院发展献计献策,多提宝贵意见,以便改进工作,促进医院健康、和谐发展,会议气氛热烈而轻松,病人及家属代表发言踊跃。

  到会孕妈及家属分别结合住院期间的亲身感受,对医院的诊疗水平、护理服务、医德医风等工作给予了充分的肯定。在肯定医院各项工作的同时,对医院目前存在的问题提出了中肯的意见和建议,主要集中在住院环境、基础设施、餐厅管理、服务态度、病房管理等几个方面问题。


  各部门认真听取,并且一一作了记录,针对现场提出的问题或建议,及时给予解释答疑,承诺尽快落实,及时改进,确保广大患者在医院得到更好的照顾

  最后,赵主任指出:患者的认可和表扬,是对我们工作的肯定和鼓励,我们要不骄不躁,再接再厉;患者提出的意见和建议,是帮助我们查缺补漏,我们更应该虚心接受,积极改进。

  通过这次工休座谈会,拉近了医患间的距离,搭建了医患交流平台,得到了患者及家属的积极配合,取得了良好效果,提高了患者对医院的信任度和满意度。